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EasyCart-FAQ

  FAQ

皆様からお寄せいただきましたご質問や問題になりそうな点などをQ&A形式にまとめました。EasyCartご使用の際に困ったときなど、まずはこのページをご一読ください。 以下の内容で解決できない場合は、info@first.ne.jp までお問い合わせください。

エラーなど

  • 標準コース(またはおてがるコース)を利用していたのですが、ログインができなくなりました
  • ご利用料金のお支払いが確認できないため、ご利用をストップさせていただいている可能性があります。
    通常は前月末20日前後にお振込をお願いするメールを送信しますが、月始めにもまだご入金が確認できない場合は再度確認のメールを送信させていただいております。その月の10日前後にまだご入金が確認できない場合は、継続の意思がないとしご利用をストップさせていただいております。

    再開を希望される場合は下記内容をお読みください。

ご利用について

  • 標準コース(またはおてがるコース)を利用していたのですが、支払を忘れていました。再開したいのですが、どうすればよいですか?
  • ご利用コースのご利用料金をお支払いのうえ、その旨メールにてお知らせください。その場合のご利用料金は、月の途中であっても1ヶ月分のご利用料金がかかりますのでご了承ください。
    ただしストップの状態で数ヶ月経っている場合は、ショップの情報が残っておらず復帰できない場合もございますので、ご了承ください。

コース変更について

  • 無料コースから標準コース(またはおてがるコース)に変更したいのですが、どうすればよいですか
  • 変更されたいコースをメールにてお知らせいただければ、数日中にコース変更いたします。
    コース変更をされた翌月から料金が発生します。
    ただし、20日を過ぎてからのコース変更の場合は、料金は翌々月から発生します。
    無料期間が終わる月の20日前後に、お振込をお願いするメールをお送りしますので、継続をご希望される方は、無料期間中にご利用料金をお支払ください。
    尚、コースによりEasyCartの機能が異なるため、切り替えの際にはショップを一旦「CLOSE」とさせていただきます。 切り替えが終了しましたらご連絡させていただきますので、お客様にて登録内容のご確認および必要な情報の登録を 行ったうえ「OPEN」してください。
  • おてがるコースから標準コースに変更したいのですが、どうすればよいですか
  • メールに標準コースに変更希望と書いてお送りください。一緒に、標準コースのご希望されるお支払い方法(月額・3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月のいずれか)をお書きください。
    折り返しご利用料金のご連絡をいたしますので、ご利用料金のお振込が確認でき次第、弊社でコース変更の処理をします。
    尚、コースによりEasyCartの機能が異なるため、切り替えの際にはショップを一旦「CLOSE」とさせていただきます。 切り替えが終了しましたらご連絡させていただきますので、お客様にて登録内容のご確認および必要な情報の登録を 行ったうえ「OPEN」してください。
    ※標準コースの無料期間は設けておりません。

    <ご利用料金の計算方法>

    ●無料期間中でおてがるコースのご利用料金のお支払いをしていない場合
    標準コースのご利用料金を通常と同じようにお支払いください。

    ●すでにおてがるコースのご利用料金のお支払いをした場合
    おてがるコースの6ヶ月のご利用料金3,000円から1ヶ月分のご利用料金500円×有料期間の利用月数(ご利用の月初め、月末にかかわらず、利用当月を含みます)を引いた金額を翌月からの標準コースのご利用料金に充当させていただきます。
    ※無料期間中におてがるコースのご利用料金をいただき、無料期間中にコース変更をご希望される場合は、有料期間の利用分は0円として計算します。

    例)有料期間の1ヶ月目の場合、3,000円-500円×1ヶ月=2,500円を翌月からの標準コースのご利用料金に充当します。
    ■標準コース3ヶ月まとめ払いご希望⇒3ヶ月ご利用料金5,040円-2,500円=差額2,540円をお支払いください。
    ■標準コース12ヶ月まとめ払いご希望⇒12ヶ月ご利用料金17,640円-2,500円=差額15,140円をお支払いください。
    ■標準コース1ヶ月払いご希望⇒1ヶ月ご利用料金1,785円-2,500円=-715円 翌月分のお支払いは不要です。翌々月の1ヶ月ご利用料金1,785円-715円=差額1,070円を翌月末にお支払いください。
  • 標準コース(またはおてがるコース)から無料コースもしくは、標準コースからおてがるコースに変更したいのですが、どうすればよいですか
  • 申し訳ありませんが、この場合のコース変更はできません。ご利用されたいコースを新規に申し込んでいただくことになりますが、同一サイトでの複数コースのお申し込みはできませんので、一度ご相談ください。
  • ジャングルコース(※)から標準コース(もしくはおてがるコース)に変更したいのですが、無料期間が数ヶ月残っています。コース変更後も無料で使えますか?
    ※「ホームページ制作王10 オンラインショップ開業」をご購入いただいた方がお申し込み可能なコースです。
  • 「ホームページ制作王10」のパッケージ裏面下に記載してありますように、他コースをご利用いただく場合は、無料期間に関わらず、別途手数料をいただいております。
    ただしコース変更をされる月の利用料金は無料となりますので、翌月以降のご利用料金をお支払いのうえ、変更されたいコースをメールにてお知らせください。ご利用料金のお振込が確認でき次第、弊社でコース変更の処理をします。
    尚、コースによりEasyCartの機能が異なるため、切り替えの際にはショップを一旦「CLOSE」とさせていただきます。 切り替えが終了しましたらご連絡させていただきますので、お客様にて登録内容のご確認および必要な情報の登録を 行ったうえ「OPEN」してください。

支払い方法について

  • EasyCartはクレジットカードの支払いに対応していますか?
  • EasyCartで標準コースもしくはおてがるコースをご利用される場合は、PayPalを利用することでクレジットカード決済が可能です。EasyCartでのお支払い方法で「PayPal」を選択した場合、EasyCartでのご注文完了後、PayPalサイトにて決済を行います。ペイパルアカウントをお持ちでない方でも、PayPalゲストとしてクレジットカードでの決済ができます。

    詳しくはPayPalについての説明ページをお読みください。
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