FAQ

皆様からお寄せいただきましたご質問や問題になりそうな点などをQ&A形式にまとめました。
FreeAccessLogご使用の際に困ったときなど、まずはこのページをご一読ください。
以下の内容で解決できない場合は、info@first.ne.jp までお問い合わせください。

タグについて

• タグを貼ったのにバナーが表示されません。
• タグが正しく貼られていない可能性があります。余分な改行が入っていたり、逆に足りなかったりするためにバナーが表示されない場合が多く見られます。
  もう一度、設置方法の画面からタグをコピーして、そのまま貼ってみてください。
• フレームを使ったページにタグを貼るには。
• トップページのタグの「document.referrer」という部分を「top.document.referrer」と書き換えて下さい。
  なお、タグはフレームの中の表示されるページに貼り付けてください。
  いわゆるindex.htmlに貼り付けてもログは取得できません。
  また、index.htmlと、その中で呼ばれるhtmlとが別のサーバ上にある場合、JavaScriptのセキュリティ関係の仕様上、参照元を取得することはできませんのでご了承ください。
• 携帯用のページにタグを貼るには。
• タグの「<IMG」という部分から「+'>」という部分だけを貼ることで、携帯からのアクセスでもログが取られます。
  ただし、そのページに対する参照元のデータは取られません。
  なお、タグの「'+document.referer+'」という部分を適当な文字（例えば「keitai」）に書き換えておけば、参照元としてその文字が表示されます。
  ※バナーが表示されるトップページを携帯ページに設定することはお止めください。
  ※全ページが携帯用ページの場合のご利用はお断りさせて頂きます。ご了承ください。

その他

• 「セキュリティエラーです。データ暗号エラーです。」というメッセージが表示され、ページが表示されません。
• Mac版のInternet Explorerで、SSLを使用したページにアクセスすると、「セキュリティエラーです。データ暗号エラーです。」というメッセージが表示され、ページが表示されない場合があります。 これは、Mac版のInternet Explorerのバグですが、Microsoft社は、Internet Explorer for Mac の開発・無償サポートを既に終了していますので、他のWebブラウザをお使いいただくしか方法がないようです。
• ログインできないのですが。
• JavaScriptやクッキー等を使えない設定にしてあると、ログインできません。それらの使える設定にてご利用ください。
• 弊社サーバが非常に混雑している場合、パスワードが正しいにも関わらず、パスワードが違います、と表示されてしまうときがあります。
  申し訳ございませんが、しばらく時間をおいてから、再度ログインしてみてください。
• 「ページが表示されました」のに、真っ白になってしまうのですが。
• IEにて、フレームを使ったページにアクセスしたときに、フレーム内のページの読み込みに時間がかかると、そのような現象になります。
  ログ参照のページは、処理に時間がかかるため、その前にブラウザが「ページが表示されました」と表示してしまうことがあるようです。そのようなときは、そのまましばらくお待ち頂くと、ログ参照の画面が表示されると思います。
• リロードした時の扱いは？
• 基本的に、リロードをしてもカウントされません。
  ただし、ブラウザを立ち上げ直した後か、数十分後であれば、カウントします。
  このような設定にした目的は、基本的にはリロードは排除したいものの、同じ人物でも、例えば朝訪問して夕方再び訪問した、というような場合には別のカウントとして数えるようにするためです。